A OrganicNet é um mercado comunitário online que conecta os produtores de alimentos orgânicos aos consumidores em sua vizinhança e nas proximidades e, além disso, é também uma plataforma de compartilhamento de conhecimento que oferece todas as informações relevantes para aqueles que querem aprender mais sobre horta e agricultura orgânica ou desejam iniciar seu próprio negócio.
Sim. A OrganicNet será sempre grátis para consumidores.
O processo de cadastro é simples e fácil. Se você não tem uma conta ainda, clique no link: www.organicnet.co/register/
Ou você pode clicar no botão Inscreva-se gratuitamente no canto superior direito da página inicial e escolher se registrar como:
Assim que escolher um tipo de cadastro, será necessário preencher um formulário de registro com seu nome, sobrenome, e-mail e então escolher uma senha e confirmar Criar conta.
Se você está se cadastrando como uma certificadora, será preciso escrever o nome de sua empresa.
Nós enviaremos para o seu e-mail cadastrado um link de ativação que ao ser clicado finaliza seu processo de registro. Assim que você logar ou entrar pela primeira vez no sistema, edite seus detalhes e perfil para que você possa aproveitar da melhor maneira a sua experiência na OrganicNet.
Você precisa se cadastrar por algumas razões:
Caso você não tenha recebido um e-mail de cadastro, por gentileza cheque sua pasta de SPAM, pois nosso e-mail pode ter caído nela. Desmarque o email da OrganicNet da pasta de SPAM e adicione nosso endereço de e-mail nos seus contatos para solucionar o problema.
Um usuário não tem a opção de desativar sua conta. Se você deseja desativar sua conta, contate-nos por e-mail e escreva Desativação da conta no assunto do e-mail e seu endereço no corpo do e-mail.
Depois de se cadastrar, seu perfil é criado. O próximo passo é adicionar sua foto de perfil e mais informações sobre você na seção chamada Minha história. Se você é um produtor, descreva sua casa, a fazenda e o processo de cultivo.
Se você é um consumidor, você pode navegar nas lojas e fazer pedidos de produtos e alimentos orgânicos. Se você é um produtor/vendedor, você pode criar sua loja online e oferecer seus produtos. Todos usuários podem participar do fórum de discussões, fazer perguntas e responder tópicos, além de buscar por informações relevantes sobre horta e agricultura orgânica.
Existem três tipos de perfil:
Produtor
O perfil de um produtor é sua rede pessoal e loja de alimentos online.
Produtores são capazes de:
Consumidor
O perfil de um consumidor inclui informações pessoais, detalhes de contato, notas de avaliação e recomendações.
A plataforma permite aos consumidores:
Certificadora
Certificadoras podem criar dois tipos de perfil dependendo do tipo de associação: Básica ou Premium.
Um usuário cadastrado e logado como uma certificadora no perfil Básico pode:
Um usuário registrado e logado como uma certificadora no perfil Premium pode:
É simples e fácil alterar informações no seu perfil, basta clicar no botão Editar. Você pode alterar:
Para salvar suas alterações, clique no botão Salvar e clique no botão Cancelar se você não quiser mais alterar seus dados.
Clique no link Esqueceu sua senha? e coloque seu e-mail de registro, depois peça por uma nova senha. Nós enviaremos a você um e-mail com informações sobre como escolher uma nova senha.
Cada usuário pode escolher quais notificações quer receber por e-mail. Para isso, basta ir em Configurações e escolher se deseja receber um email assim que um usuário requisitar seu produto, assim que aceitar ou recusar sua oferta, ou quando um usuário sugere uma alteração no pedido.
Para isso, o primeiro passo é ir para Configurações para se certificar-se de que você tenha ativado a opção de receber notificações por e-mail. Se você ainda não está recebendo notificações, verifique a pasta de spams, pois às vezes o e-mail de cadastro é enviado incorretamente lá. Para garantir que os e-mails da OrganicNet cheguem à sua caixa de entrada, basta adicionar o nosso endereço de e-mail na sua lista de contatos, para então ter certeza que você receberá todas as atualizações futuras.
A plataforma OrganicNet é um marketplace, ou seja, um mercado comunitário online onde você encontra produtos e alimentos orgânicos disponíveis para compra online.
Como você achar melhor. Você pode buscar produtos por localização, data, tipo de alimento, caraterísticas do alimento (por exemplo, se é um alimento certificado com o selo orgânico, se um produto derivado de animal foi cultivado a partir de animais criados soltos, e mais), preço e nota média de avaliação do produtor.
A OrganicNet sempre sugere produtos com base na sua localização. Uma vez que você coloca a sua localização, os produtos listados disponíveis que surgirão na tela são aqueles que estão mais próximos de você. Mas, você pode buscar produtos de qualquer lugar, basta alterar a localização que você colocou na primeira vez e inserir um local diferente. Caso não haja produtos disponíveis próximo ou ao redor da sua localidade de preferência, tente inserir um outro bairro ou região.
Quando você quiser buscar produtos por data, selecione essa opção de busca no filtro e você verá os produtos mais recentes disponíveis na plataforma.
Quando você estiver procurando por alimentos orgânicos por tipo, você terá a opção de escolher de 1 a 11 categorias:
Cada uma dessas categorias tem outras subcategorias, para que você possa localizar com precisão o produto que deseja.
A OrganicNet fornece a opção de buscar alimentos e produtos orgânicos com base nas suas características. Dessa maneira, você tem a opção de buscar apenas produtos que possuem selo de certificação orgânica, ou que são localmente cultivados, ou provenientes de animais que foram criados soltos, ou que são alimentados no pasto.
A criação solta é um método na agricultura onde os animais podem andar e pastar/ciscar livremente e não são mantidos confinados.
A plataforma OrganicNet e seu mercado online é baseado em um sistema de confiança e reputação, sendo que todo o processo de compra e venda é avaliado de acordo com diferentes critérios e com notas que vão de 1 a 5. Assim, o consumidor tem a opção de atribuir uma nota ao produtor avaliando-o em relação ao custo-benefício, à qualidade do alimento recebido e à facilidade de comunicação com o produtor. Por outro lado, o produtor avalia o consumidor em relação à facilidade de comunicação com o mesmo e à pontualidade.
Depois de inserir o local, os produtos listados no mercado são aqueles que estão disponíveis no seu local e nas proximidades, bem como os produtos que podem ser entregues no mesmo local. Insira o nome da cidade e veja a lista de produtos disponíveis para compra e entrega.
Depois de aceitar o pedido, você pode continuar a comunicação com o comprador por meio de mensagens. Você também verá o número do celular do comprador.
Os produtos de tendência são os produtos que os consumidores mais interessam e compram com frequência. Quando você visita o mercado, pode ver até nove tendências de produtos no último mês e o número de pessoas que compraram os produtos.
Sim, inserir produtos é grátis.
O produto que você adicionou ficará visível até que você o apague da lista na seção Minha Loja. Se você estiver pagando para promover seu produto ou serviço, o mesmo ficará em destaque pelo período de um mês.
Clique no botão Adicionar Produto que está na página Minha Loja e siga os passos:
Insira informações básicas sobre seu produto:
A categoria de alimentos e a subcategoria são campos obrigatórios.
Descreva seu produto:
Quando você estiver descrevendo um produto, responda as seguintes questões:
Envie fotos de seu produto.
Quanto mais o seu produto se parecer com a foto enviada, maiores são as chances do consumidor escolher o seu produto. Você pode inserir até 5 fotos nos formatos .jpeg, .jpg, .png, e .gif com o tamanho máximo de 8MB.
Clique no botão Próximo e adicione o seu Preço.
Para que suas fotos sejam enviadas com sucesso elas devem estar nos formatos .jpeg, .jpf, .png ou .gif, ter uma resolução mínima de 540 x 405 pixels e o tamanho máximo de 8MB.
Escolha a moeda oficial do país no qual você está comercializando seu produto. Uma vez que você escolheu a moeda você não poderá altera-la.
Você pode encontrar todos os seus produtos na seção Meu suporte strong>. Clique no seu nome no canto superior direito, vá para Meu perfil e clique na opção Meu suporte strong>.
Você encontra todos os seus produtos na seção Minha Loja. Clique no seu nome no canto direito superior da tela, vá até Meu Perfil e então clique na opção Minha Loja.
Minha Loja é a sua loja pessoal online onde todos os seus produtos à venda estão listados. Você pode personalizar esta seção usando o nome da sua fazenda ou da sua família.
Clique no lápis verde e escreva o nome de sua fazenda ou família no formulário. Clique Salvar e os dados serão salvos.
Você pode editar seus produtos de duas diferentes formas.
Vá até a seção Minha Loja onde todos os seus produtos estão listados e clique no botão Editar localizado abaixo da foto de perfil de cada produto.
Vá até a página do seu produto que quer editar e clique no botão Editar no canto superior direito e então siga as instruções.
Você pode apagar seu produto de duas diferentes maneiras.
Vá até Minha Loja onde todos os seus produtos estão listados e clique no botão Apagar que fica logo abaixo da foto de perfil de cada produto.
Vá para a página de seu produto cadastrado e clique no botão Editar no canto superior direito e então siga as instruções.
Quando você apaga seu produto, o mesmo é deletado permanentemente da sua lista de produtos na seção Minha Loja e da seção Mercado e, dessa forma, não estará mais visível para os consumidores ou disponível para compra.
Um produto desativado é um produto que só é visível para você, portanto, não mais visível no mercado e temporariamente removido da sua loja. Para desativar / ocultar o produto, clique no botão Desativar na página do produto ou vá para Minha Loja, localize o produto que você deseja desativar, clique em Gerenciar e selecione Desativar.
Para remover o produto que você não tem disponível para compra quando você recebe um novo pedido, clique no botão Sugerir mudança strong>, encontre o produto que deseja remover e clique em X para removê-lo.
Depois de aceitar o pedido, você ainda poderá entrar em contato com o comprador por meio de mensagens. Para continuar a comunicação com o comprador, insira sua mensagem e clique em Enviar. A mensagem é postada automaticamente.
Além de expor gratuitamente seus produtos no mercado online da plataforma, existe uma opção paga para promover seus produtos. Independentemente da data de publicação, o produto promovido será mostrado em destaque no topo de todos os outros produtos do mercado online, caso ele corresponda aos filtros selecionados e à localização desejada, é claro.
Sim. Você paga 15 reais pelo serviço de promoção do seu produto pelo período de um mês.
Você paga com cartão de crédito ou via transferência bancária.
Para pagar com o cartão de crédito, clique no botão Promova seu produto, insira seus dados de pagamento e, na forma de pagamento, escolha a opção Cartão de crédito, insira seu nome como está escrito no cartão, o número do cartão, código CVC e data de validade. Após inserir estes dados, clique no botão Pagar. O valor a pagar será automaticamente debitado do seu cartão de crédito e uma fatura será enviada para o seu e-mail.
Para pagar através de transferência bancária, selecione a opção Transferência bancária na forma de pagamento. Após completar o envio de suas informações de faturamento, clique em Enviar, e nós enviaremos um e-mail contendo boleto de pagamento com instruções. Após o pagamento ser processado, seu produto é promovido na plataforma.
O produto fica em destaque a partir do momento em que o pagamento é processado, e a partir daí até completar o período de 30 dias. É possível consultar informação a respeito de quando termina o período da promoção, pois estará disponível todo o tempo na página do produto promovido.
O botão Fazer pedido se localiza abaixo de cada produto no mercado online e, ao clicar nele, o processo de compra se inicia. Para comprar um produto, siga os próximos passos:
O processo de compra não estará finalizado ainda até que o produtor aceite e confirme o seu pedido..
A OrganicNet oferece a possibilidade de comprar mais de um produto do mesmo produtor/vendedor. Antes de você clicar no botão Enviar pedido, escolha mais produtos clicando no botão Adicionar. Você pode rever todo o seu pedido e o valor total que ficou, ou então remover alguns produtos da lista caso você tenha mudado de ideia.
Se desejar remover o produto do pedido, clique em X. Se desejar remover o produto depois de encomendar, clique no botão Sugerir mudança strong>, escolha um produto que deseja remover e clique em no X.
Não. Quando você envia um pedido, o produtor/vendedor recebe uma mensagem sobre esse novo pedido e pode aceitá-lo, negá-lo, ou sugerir alguma alteração. Você poderá realizar sua compra após o produtor/vendedor ter aceito o seu pedido, ou, no caso dele sugerir alguma alteração no pedido, você poderá realizar sua compra após aceitar essa alteração, ou seja, quando o pedido estiver com o status de ACEITO.
Sim. Você pode se comunicar por meio de mensagens de bate-papo se o vendedor aceitar o pedido e também receber um número de celular do vendedor.
Quando você envia um pedido, o vendedor é notificado e escolhe aceitar ou negar o pedido, ou até mesmo sugerir uma alteração nele. Você poderá comprar (pagar) apenas após o pedido já estar com o status de ACEITO.
O pedido será considerado aceito apenas quando o status do pedido mudar para ACEITO no sistema, e isso ocorre quando:
Você poderá visualizar o status de cada pedido na seção de PEDIDOS.
O vendedor pode sugerir uma alteração caso as condições de entrega solicitadas pelo consumidor não se adequem à agenda dele em termos de data e horário, ou se não tiver os produtos na quantidade solicitada em estoque, ou caso queira sugerir a substituição de produtos. Toda vez que o vendedor sugere alterações em um pedido, o consumidor será notificado e convidado a responder o que acha (se concorda ou não) das mudanças propostas.
Quando um vendedor sugere uma alteração, você é notificado, enquanto que o vendedor fica no aguardo de sua resposta. Sua resposta pode ser aceitar a alteração proposta, recusar ou até mesmo sugerir uma nova alteração (caso o horário da entrega não seja bom para você, por exemplo). O processo de sugerir alterações dura até o momento em que uma das partes aceita ou recusa a última proposta apresentada.
O vendedor pode recusar um pedido se não tiver produtos suficientes em estoque ou caso não concorde com o dia e horário de entrega sugerido pelo consumidor, ou por qualquer outra razão a qual ele não queira fazer negócios com o consumidor. Leia mais sobre as avaliações e porque são importantes.
Assim que o produtor/vendedor dar uma resposta ao seu pedido, nós enviaremos um e-mail de notificação para você dizendo se seu pedido foi aceito ou recusado pelo vendedor ou se ele sugeriu alguma alteração. Você também receberá a notificação sobre o pedido no seu perfil. Para ver o status de seus pedidos, vá para Pedidos.
Você pode visualizar a lista de todos os produtos na seção Pedidos. Além disso, você pode acompanhar quais pedidos foram aceitos, recusados ou estão no status de aguardo por uma resposta do vendedor.
Como você pode receber uma notificação por e-mail, você também pode receber notificações por SMS. Vá para Configurações e escolha a notificação que deseja receber.
Você paga diretamente ao vendedor ou ao serviço de entrega a domicílio.
Não. Se você escolheu a opção de receber os produtos no seu domicílio, você deverá perguntar ao produtor qual o valor da entrega. Na maioria das ocasiões, o consumidor paga pelo custo da entrega, portanto veja primeiro se o produtor especifica no perfil opções para o serviço de entrega, ou pergunte a ele como funciona antes de fazer o pedido.
A OrganicNet não realiza entregas de alimentos ou produtos em nome dos vendedores.
Não existe custo para o consumidor em relação ao uso da plataforma OrganicNet.
Os vendedores que tem Associação Básica não pagam nenhuma taxa.
Os vendedores com Associação Profissional pagam 3% de comissão uma vez que um pedido foi confirmado e aceito, ou seja, quando o status do pedido está como ACEITO na plataforma.
Certificadoras tem dois tipos de perfil: Básico e Premium. A associação Básica é grátis, enquanto a associação Premium é paga mensalmente.
O perfil Básico dá acesso a inclusão de informações básicas sobre a empresa, como nome e marca, número de credenciamento, código, nome do país de registro e nome da instituição que o credenciou.
O perfil Premium para certificadoras dá acesso a inclusão de dados mais detalhados como: endereço, site, telefone, descrição da empresa e de seus serviços, e também à opção de acrescentar documentos sobre os parâmetros da empresa e formulários de inscrição. Certificadoras com Associação Premium podem participar de discussões no fórum com o tema de certificação na seção Fórum.
As Certificadoras recebem notificações sempre que alguém começa um tópico ou uma discussão com o tema da certificação, e assim podem responder questões e contribuir com informações relevantes sobre o assunto.
Sim, as certificadoras podem avaliar perguntas e comentários de outros usuários, bem como deixar uma resposta ou comentário clicando no botão Responder.
Quando outro usuário responder uma pergunta, avaliar ou deixar um comentário relacionado ao tema da certificação, as certificadoras receberão uma notificação. Ao clicar na notificação, o usuário (certificadora) será automaticamente direcionado até a página da pergunta na seção Fórum de Discussão.
O número de notificações não lidas sobre usuários comentando sobre certificação no Fórum de Discussões aparecerá no canto superior direito da tela dentro de um círculo vermelho. Todas as notificações não lidas serão apresentadas numeradas.
Clique no nome da sua empresa no canto superior direito da tela e vá para Configurações, a partir daí ative a opção de receber notificações no seu e-mail clicando no botão ON (ativado).
Cheque a pasta de SPAMS do seu e-mail, talvez o e-mail de cadastro tenha caído lá. Marque o e-mail da OrganicNet como “NÃO É SPAM” e insira nosso endereço de e-mail na sua lista de contatos para resolver o problema. Se você ainda não receber as notificações, veja se já ativou esta opção.
Todo o sistema de compra e venda na OrganicNet é baseado na confiança e na reputação. Nós criamos um sistema de avaliação que permite aos usuários compartilhar suas experiências, deixar um comentário e classificar uns aos outros. Não importa se você é um comprador ou um vendedor, todos podem visualizar notas de avaliação e comentários sobre os usuários para que façam escolhas bem informadas antes de encomendar um pedido.
A OrganicNet apenas aceita avaliações de usuários que completaram o processo de compra porque acredita que esta é a maneira mais justa para ambos produtores e consumidores serem avaliados, e com base nas notas de avaliação, decidir com quem eles querem fazer negócios.
Para realizar a avaliação de um usuário, nós enviaremos um e-mail para você 24 horas depois que seu pedido foi entregue, perguntando como foi a sua experiência. Clique no botão Avaliar experiência e avalie o usuário
Se você comprou um produto você poderá avaliar o vendedor, deixe seu comentário e avalie o processo de compra com base nos seguintes critérios com notas de 1 a 5:
Se você é um vendedor, você poderá avaliar um consumidor selecionando uma nota de 1 a 5 e avaliando os seguintes critérios:
Não, mas são altamente incentivadas, pois como todo o processo de compra e venda dentro da OrganicNet é baseado em um sistema de confiança e reputação, cada avaliação consequentemente contribui para a reputação tanto de produtores quanto de consumidores.
As associações são oferecidas apenas para usuários que estão vendendo produtos dentro da plataforma, sendo assim, todos os outros conteúdos e serviços presentes na OrganicNet são gratuitos.
Existem dois tipos de associação para produtores: Iniciante e Profissional. A associação Iniciante é gratuita pelos primeiros seis meses ou até que o produtor atinja um total de vendas acima de 1000 reais por mês, pois neste caso a associação é automaticamente atualizada para Profissional e envolve uma taxa mensal de associação e de transação.
A associação Profissional consiste no pagamento de uma taxa de associação mensal no valor de 30 reais e no pagamento de comissão de 3% no valor de cada transação comercial realizada por meio da plataforma.
A OrganicNet disponibiliza dois tipos de associação para certificadoras: Básica e Premium.
A associação Básica é gratuita e dá acesso ao cadastro de dados e informações básicas sobre a empresa: o nome e a marca, o número de credenciamento, código, país de registro e o nome da instituição que a credenciou.
O perfil Premium é uma associação paga mensalmente. Além da inclusão de dados básicos, a associação Premium possibilita a inclusão de dados mais detalhados como: endereço, site, telefone, descrição da empresa e de seus serviços, e também a opção de acrescentar documentos sobre os parâmetros da empresa e formulários de inscrição.
Você pode pagar sua associação por meio de cartão de crédito ou transferência bancária.
Vá até Associação e clique no botão Atualizar para plano Profissional, insira todos os dados solicitados, e então selecione Cartão de Crédito no campo de forma de pagamento. Insira o nome do dono do cartão, o número do cartão, código CVC, a data de validade, e então clique no botão Pagar. Após estes procedimentos, o valor a ser pago será automaticamente debitado do seu cartão de crédito mensalmente, bem como será enviada uma fatura para o seu e-mail a cada mês.
Para pagar via transferência bancária, escolha Transferência Bancária no campo de forma de pagamento. Assim que você preencher seus dados para gerar uma fatura, nós enviaremos para você um boleto com as instruções de pagamento. Você receberá uma fatura mensalmente até que cancele a sua associação.
Para produtores, uma conta mensal consiste em uma taxa de associação mensal e em uma taxa de transação no valor de 3% em cima de cada pedido confirmado no mês anterior. A conta mensal para certificadoras consiste em uma taxa de associação mensal. Todas as informações relativas ao pagamento e seus recibos estão na seção Pagamento, onde você pode consultar e baixar suas contas.
Quando você atualiza a sua associação para Profissional, você automaticamente receberá uma fatura mensalmente até que você cancele a sua associação. Se você estiver pagando com o cartão de crédito, o valor será debitado automaticamente a cada mês. Se você estiver pagando via transferência bancária, a cada mês uma fatura será enviada para o seu e-mail com as instruções sobre como pagar.
Uma vez que o período de sua associação gratuita termina, você é automaticamente convidado a atualizar a sua associação para Profissional, e então escolher entre realizar essa atualização ou recusa-la. Caso a escolha seja a de recusar a atualização de associação, você não terá mais a possibilidade de continuar no perfil de Iniciante e vendendo os seus produtos. Parte de seu perfil (Minha Loja) será bloqueado e seus produtos não ficarão mais visíveis no mercado online.
Caso uma certificadora com o perfil de associação Premium não pagar a taxa de associação mensal, parte de seu perfil será bloqueado até que liquide o pagamento. Em relação às obrigações pendentes, apenas as informações básicas sobre a empresa estarão visíveis.
Vá para Associação e clique na opção Cancelar sua associação. Você poderá cancelar a sua associação a qualquer momento. Nós não oferecemos reembolso caso você cancele a sua associação antes do prazo de validade.
Caso você tenha cancelado a sua associação antes do prazo de validade, você será obrigado a pagar 3% de comissão nas transações em pedidos confirmados e realizados na plataforma. A OrganicNet não fornece reembolsos.
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